Erhöhen Sie den Anteil berührungsloser Transaktionen und stellen Sie eine hohe PNR-Qualität sicher. Von einem effektiven Margenmanagement über ein komplexes Warteschlangenmanagement bis hin zu einer hocheffizienten Ticketautomatisierung – ORCHESTRA³ deckt alle Aspekte des Fulfilments ab.

Eine sich ständig ändernde Geschäftsumgebung erfordert eine sofortige Anpassung der Prozesse. Entwerfen, ändern und steuern Sie Ihre eigenen Workflow-Szenarien mit dem innovativen Workflow-Tool. Die benutzerfreundliche grafische Benutzeroberfläche (GUI) unterstützt Sie bei der Erstellung selbst der komplexesten Workflows.
Viele vordefinierte Funktionen können aus einer Toolbox des Workflow-Systems entnommen und per Drag-and-Drop zu einer Prozesskette zusammengefügt werden. Dies erleichtert die Erstellung selbst komplexer Prozessketten.
Die grundlegende Toolbox bietet alle Funktionen, die ein Kunde benötigt, um den allgemeinen Ticketprozess eines Massenproduzenten abzuwickeln; darüber hinaus kann jeder Kunde spezielle, exklusiv für ihn entwickelte Funktionen nutzen.

Das mehrstufige Yield Management System (YMS) unterstützt Sie bei der Verwaltung von Servicegebühren, Vorauszahlungen und Rabatten. Schnittstellen zu Mid- und Backoffice-Systemen garantieren, dass Sie alle wichtigen Informationen immer zur Hand haben.

Die Ticketautomatisierung ORCHESTRA³ eignet sich perfekt für die Verarbeitung von OBE-generierten PNRs, aber auch von manuell von Reisebüros erstellten PNRs. Das System ist browserbasiert und wird 7/24 im Ypsilon.Net Rechenzentrum in Frankfurt gehostet. Dies garantiert Online-Support, schnelle Updates und höchste Betriebssicherheit. Das System läuft auf jedem Standard-PC und erfordert keine Installationsarbeiten.

Die Bearbeitung individueller Einstellungen ist mit dem flexiblen Configuration Manager komfortabel. Er ermöglicht unzählige Einstellungen auf allen Ebenen Ihres Unternehmens: unterschiedliche Einstellungen für verschiedene Benutzer und Benutzergruppen oder individuelle Rollen und Zugriffsberechtigungen für eingeschränkte Module und Menüs. Sie können sogar Ihren eigenen ORCHESTRA³-Desktop erstellen. Selbstverständlich sind Einstellungen zur Betrugsprävention sowie Einstellungen zur Steuerung von Servicegebühren, Upfronts, Kick-Backs und Provisionen auf allen Ebenen konfigurierbar.

Durch Schnittstellen zu allen wichtigen GDS-, Mid- und Backoffice-Systemen schafft ORCHESTRA³ eine optimale Basis für Call- und Fulfillment-Center. Alle PNR-Daten werden als XML verarbeitet, wodurch unnötige, zusätzliche GDS-Transaktionskosten vermieden werden. Schnittstellen zu Payment Service Providern sind Teil des Workflows und bieten die Möglichkeit, Kreditkartenzahlungen oder andere Zahlungsoptionen wie das Lastschriftverfahren abzuwickeln.

Beseitigen Sie Sorgen bezüglich der technischen Infrastruktur! ORCHESTRA³ ist eine webbasierte Anwendung, die auf Ihrer eigenen Hardware läuft. Durch den Einsatz modernster Rechenzentrumstechnologie (Clustering, Failover, Load Balancing) werden sämtliche Daten zentral gespeichert und stehen so allen Geschäftsbereichen standortunabhängig zur Verfügung: Zugriff jederzeit – von überall.